Общи условия

В сила от 20.10.2026

1. Търговец

КНБ Трейдинг ЕООД, ЕИК 130481302, седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „Асен Йорданов“ 9, телефон +359 888 452 963, имейл knb_trade@abv.bg, работно време: Пн-Пт 08:30-17:00. Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, www.kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (www.cpdp.bg).

Тези условия уреждат ползването на сайта https://knbtrading.com и продажбата на стоки чрез него на физически лица (потребители) и на фирми. С изпращане на заявка или регистрация приемате условията.

2. Профил

Можете да изпратите заявка с профил или без регистрация. Отговаряте за верността на въведените данни и за пазенето на паролата си. Можете да поискате закриване на профила на knb_trade@abv.bg.

3. Как се сключва договорът

1. Добавяте продукти в количката и изпращате заявка с адрес (или вземане от склада), желана дата и начин на плащане.
2. Получавате имейл, че заявката е приета за обработка. Заявката не е поръчка и не Ви задължава.
3. Наш служител проверява наличността и изпраща потвърждение по имейл с окончателните цени, цената на доставката и датата. Договорът е сключен с това потвърждение.
4. Ако не сте съгласни с потвърдените условия, можете да откажете поръчката без разходи, като ни уведомите преди изпращането ѝ. Можем да откажем заявка, напр. при липса на наличност, като Ви уведомим по имейл.

4. Цени

Цените са в евро с включен ДДС. Цените в сайта са на дребно. Цените на едро, за по-големи количества и за постоянни клиенти, както и цените на продуктите с „По договаряне“, се посочват в потвърждението. Цената на доставката не е включена в цените на продуктите.

5. Доставка и вземане

Доставяме със собствен транспорт и наши служители. Цената на доставката зависи от разстоянието до адреса и от обема и вида на поръчаните стоки и се посочва в потвърждението, преди договорът да бъде сключен. Можете да вземете стоките и сами от склада: гр. София, бул. „Асен Йорданов“ 9.

Датата на доставка се договаря при потвърждението (най-рано 1 ден след заявката). При получаване проверете стоките. Рискът от погиване или повреда преминава върху Вас при предаването им.

6. Плащане

Плащането е в брой при доставка или вземане, или по банков път по сметката, посочена в потвърждението. При банков превод можем да изпратим стоките след получаване на плащането. Фирмите получават фактура по ЕИК (и ДДС номер, ако има), физическите лица - при поискване.

7. Право на отказ (само за потребители)

Ако сте физическо лице и купувате извън търговска или професионална дейност, имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от деня, в който Вие или посочено от Вас лице (различно от превозвача) получите стоките, без да посочвате причина.

За да упражните правото си, уведомете ни недвусмислено преди изтичане на срока - по имейл на knb_trade@abv.bg, по телефона или писмено на адреса ни. Можете да ползвате образеца по-долу, но не е задължително.

Връщаме всички получени плащания, включително цената на стандартната доставка, без забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомлението, по същия начин, по който сте платили, освен ако се договорим за друго. Можем да задържим плащането, докато получим стоките обратно или докато докажете, че сте ги изпратили. Върнете стоките до 14 дни от уведомлението на адреса на склада или ги предайте на наш служител по уговорка. Преките разходи по връщането са за Ваша сметка. Отговаряте за намалената стойност на стоките, ако е резултат от боравене с тях, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им.

Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени или изрязани по Ваша поръчка и спецификация (напр. мрежи или найлон, нарязани на поискана от Вас дължина), съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите.

Образец на формуляр за отказ

До КНБ Трейдинг ЕООД, гр. София, бул. „Асен Йорданов“ 9, knb_trade@abv.bg:
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: ...
Поръчано на / получено на: ...
Име на потребителя: ...
Адрес на потребителя: ...
Подпис (само ако формулярът е на хартия): ...
Дата: ...

8. Съответствие и рекламации

За потребители отговаряме за всяка липса на съответствие на стоките с договора, която се прояви в срок от 2 години от доставката, съгласно Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. Можете да поискате стоката да бъде поправена или заменена, а ако това е невъзможно - намаляване на цената или разваляне на договора.

Рекламации се подават на knb_trade@abv.bg, по телефона или на адреса ни, с описание на проблема и номера на поръчката. Отговаряме до 14 дни и привеждаме стоката в съответствие в разумен срок, без разходи за Вас. Видимите липси и повреди посочете по възможност още при получаването.

За фирми се прилагат разпоредбите на Търговския закон: стоките се проверяват при получаване, а скритите недостатъци се съобщават веднага след откриването им.

9. Спорове

Опитваме се да решим всеки спор с разговор. Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите или към орган за алтернативно решаване на спорове (Общата помирителна комисия към КЗП). Спорове, които не бъдат решени доброволно, се решават от компетентния български съд по българското право.

10. Лични данни и промени

Как обработваме личните Ви данни е описано в Политиката за поверителност. Можем да променяме тези условия, като публикуваме новия текст тук с нова дата. За вече сключените договори се прилагат условията към датата на потвърждението.